“Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade işlemi başlatmak için, lütfen sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte Müşteri Hizmetleri İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçin.
  • İade kargo ücreti müşterilerimize aittir.

2. Geri Ödeme Süreci

  • İadenizin onaylanmasının ardından geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde başlatılacaktır. Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.
  • Banka işlemlerine bağlı olarak geri ödemenizin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında tutulmaktadır:

  • Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler.
  • Kişiye özel olarak üretilen veya modifiye edilen ürünler.
  • Kampanyalı veya indirimli olarak satılan ürünler iade edilemez.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek değişim veya tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Hasarlı ürünlerin fotoğrafını çekip bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz.

5. İade Kargo Ücreti

  • İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

6. Değişim Politikası

  • Ürün değişim talebinde bulunmak için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim talebinizi Müşteri Hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz.

7. İade ve Değişim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • İade ve değişim işlemlerinin hızlı bir şekilde sonuçlanabilmesi için ürünlerinizin eksiksiz ve düzgün bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
  • Ürününüzün durumunu kontrol ettikten sonra geri ödeme veya değişim işlemi başlatılacaktır.

Müşteri Hizmetleri İletişim
İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bereketli Ticaret olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için her zaman buradayız!”